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中国银行商丘分行召开文明优质服务推进会

来源:猛犸新闻·东方今报 2021-06-02 00:21:38
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    □河南广电融媒体记者  李文学  

    通讯员  韩鑫

    为进一步推进网点“三基”建设,5月20日,中国银行商丘分行召开文明优质服务推进会,该行领导,个人数字金融部,各支行行长、主管行长及大堂店长、综合服务经理参加会议。

    会议传达了省行文优服务推进会和培训会相关精神,详细分析了省行文明优质服务检查标准及提升方法,同时组织学习了结合文明优质服务相关投诉案例。会议强调,银行是现代服务业,做好文明优质服务是我们的初心和基本功,以客户为中心,提升网点文明优质服务水平,是保障消费者权益、树立良好社会形象,赢得客户的基础和前提。市行条线部门重点加强过程管理,建立激励约束机制和定期通报机制,以高质量服务为主线,不断提升硬件及软件服务质量。

    此次会议,进一步提升了全行对文优服务工作重要性的认识,下一步,商丘分行将持续推进文明优质服务建设,常抓不懈,全面提升文明优质服务工作质量。

责任编辑:郑国锋
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