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营造浓厚服务氛围,国网修武县供电公司持续优化营商环境

来源:猛犸新闻·东方今报 2021-04-23 18:38:25
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猛犸新闻·东方今报  记者  杨继盈  萌友  徐志远/文图

“恁供电公司的用电服务宣传片跟讲故事一样形象生动、通俗易懂,过来过去的大人小孩都爱看,这宣传片看过一遍,以后用电上再遇到啥事儿咱就知道该咋办啦!”4月22日,在焦作市修武县城关中学对面的宣传投放大屏前,附近居住的李大爷对向他进行用电服务宣传讲解的国网修武县供电公司焦裕禄共产党员服务队员说道。

为深入优化电力营商环境,在全社会积极营造良好的主动、可视化的便民服务氛围,该公司本着“信息公开透明”的原则,在人流密集场所以宣传片、广告牌的形式进行电力服务宣传,组织志愿服务队员在现场发放电力宣传页、面对面口头讲解宣贯,以“动”“静”相结合的形成向广大群众公开宣传便捷办电缴费方式、服务流程、办电时限、规范标准、服务热线等信息,打造全方位一体化的电力服务宣传阵地。

同时,实施“阳光业扩”,深化“三零”“三省”办电服务,精简业务办理时限和环节,对大中型企业提供“一站式”服务,超前对接企业用电需求,为其量身打造办电投资最低、用电质量最优的专属用电方案,对小微企业实行“项目经理+客户经理”双经理负责制,深化营配业务融合,提高业务办理效率,定期组织共产党员服务队上门为低压和居民客户义务进行用电设备检查和安全隐患筛查,做到高压客户必回访、低压客户必抽访、用电意见必征询、服务态度必满意。

此外,该公司还组织开展了营商环境知识培训考试,掀起了强化自身素质、学习业务知识的浓厚氛围,进一步增强了服务一线员工的服务业务水平,为不断优化电力营商环境、提升“获得电力”满意度奠定了坚实基础。

责任编辑:郑国锋
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