宁陵供电持续开展客户大走访工作

    □东方今报·猛犸新闻记者 陈涛 

    通讯员 潘博

    为全面提升供电服务水平，更好地践行“人民电业为人民”服务宗旨，12月1日，国网宁陵县供电公司对低保五保客户、光伏扶贫客户、扶贫车间客户进行现场走访，牢固架起供电服务连心桥，进一步宣传国家惠民利民政策、疫情期间电费优惠政策及措施。

    通过走访扶贫车间了解客户业扩报装及用电情况，收集客户用电诉求，并就客户疑问进行现场解答。走访光伏扶贫电站受益的贫困户，了解贫困户是否已享用补贴收益，若未享用，积极帮助查问题，并及时联系当地扶贫部门协调解决。走访低保五保客户介绍国家电费返还政策、新“十项承诺”，了解客户是否按月收到电费返还，若未收到，协助客户联系当地民政部门及时解决。

    对客户大力宣传网上国网“线上交费、办电”等便民、助农服务举措。告知客户近期网上国网“交费送积分”、“充电日交费立减”等降低用电成本活动。

    连日来，国网宁陵县供电公司主动掌握客户诉求，第一时间解难题、办实事，树立责任央企良好形象，切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。