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郑州供水举行优化营商环境用户座谈会,大象新闻记者受聘“营商环境监督员”

来源:猛犸新闻·东方今报 2021-12-03 18:08:45
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大象新闻首席记者  高冬丽/文图
12月3日上午,郑州自来水投资控股有限公司召开优化营商环境用户座谈会,虚心听取用户意见,共同探讨如何更好地推进供水服务工作,加大优化营商环境力度,积极为用户服务。座谈会上,包括大象新闻首席记者梁新慧在内的12名来自各个行业的用户代表,受聘郑州供水营商环境监督员。

座谈会上,来自房地产开发商、物业公司、医院、宾馆以及新闻媒体的12名用户代表各抒己见,就二次加压供水抄表到户、用户报装“网上办、掌上办”方式渠道、用水报装工程移交以及针对扬尘管控原因影响自来水工期采取哪些措施等问题,进行了提问和探讨。
郑州供水相关负责人表示,自2019以来已连续三年召开优化营商环境用户座谈会,通过座谈会进一步畅通了供水企业与用户之间的沟通渠道,加强企业与用户间的沟通交流,认真听取企业群众的意见和建议,高度重视代表们提出的问题并在今后工作中整改落实。  
当天座谈会上,郑州供水向这12名来自各行业的用户代表颁发为了为期一年的营商环境监督员聘书,大象新闻首席记者梁新慧位居其中。

据悉,聘请营商环境监督员,旨在充分发挥监督员对供水营商环境建设工作的监督作用,诚心聘请监督员随时提出供水服务工作相关问题和建议,使供水企业不断提高完善营商环境服务工作水平。
据了解,今年以来,为进一步优化营商环境,郑州供水持续在供水服务上做加法,在办事流程上做减法,从压时限、减环节、降成本、拓展获得用水报装渠道、提升服务效率等方面持续优化“获得用水”营商环境,不断提升用户的获得感和满意度。
具体来说,就是在用水报装“减时间”上提效挖潜,在“拓渠道”上提供“互联网+供水服务”,积极参与“一网通办”;设立中小微企业报装绿色通道;主动承担企业建筑区红线外供水项目引入管建设费用;提前获取项目信息,服务前置。另外,该公司还结合实际,因地制宜推出各项服务举措,全方位助力营商环境优化。
“优化营商环境,没有最好,只有更好。请各位营商环境监督员监督我们的工作,随时提出宝贵的意见和建议,让我们不断提高服务水平,推出更加方便快捷的服务举措,为省会郑州的营商化境优化工作做出积极的贡献。”郑州供水有关负责人表示。
 
责任编辑:郑国锋
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