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记者跑腿 | 9岁女孩玩手机游戏刷光3张银行卡后续: 涉事平台均已完成退款

来源:猛犸新闻·东方今报 2021-09-13 16:22:19
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河南广电融媒体记者 冯靖雯/文 受访者供图

“这几天王者荣耀退了1148元、4399游戏平台3520元。真的很感谢你们,以后会好好管孩子的。”9月13日,来自新疆的李女士告诉记者,9岁女儿在三个平台玩游戏充值的钱已经完成退款,除了腾讯游戏全部退还外,其他两个平台都扣了手续费。

9月2日,猛犸新闻·东方今报以《9岁女孩玩手机游戏 刷光3张银行卡1.4万余元》为题,报道了新疆9岁女孩用手机玩游戏,先后在广东天宸充值8071元,4399手机游戏5017元,王者荣耀1141.67元,总共14229.67元,花光父母三张银行卡的钱,却遭遇游戏平台退费难的问题。

连日来,记者持续关注,并多次联系三家游戏平台,督促退还充值费用。9月2日,广东天宸网络科技有限公司退费7200元。记者联系4399手机游戏公司,客服承诺核实后在15天内完成退费。但是,腾讯游戏未成年人健康服务专线一直处于无人接听状态。

文章报道后,腾讯游戏联系李女士,承诺退还全部充值费用。4399游戏平台核实后于9月8日退款3520元,腾讯游戏于9月10日退还1148元。

“之前1141.67元是警察当时帮我们算的,后来腾讯平台又重新核对了数目,这算是退完了。4399游戏和广东天宸都没退完,说扣的是手续费。”李女士说,夫妻俩从河南远赴新疆打工,文化水平不高,退费提交资料都是找人帮忙,“以后也会好好管孩子的,他们都拿着钱去学校交学费了,太感谢你们了。”

责任编辑:兰明群
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