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英檬科技助力玛丽黛佳升级会员运营体系,共同探索新零售发展之路

来源:中华网 2019-07-10 13:52:07
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  • 天天315消费维权

  自2014年开始,电商市场的增速开始下滑,互联网流量红利消退,以阿里、京东为代表的传统电商巨头流量饱和,出现获客难、获客成本居高不下的情况。在公域流量红利殆尽的当下,如何拥有自己能真正控制的私域流量,以及通过精细化的用户运营盘活消费者资产,随时触达消费者并且能够实现多次消费转化和复购成为品牌不断探索和解决的问题。

  *图片来源于玛丽黛佳官方公众号

  作为国内美妆行业先行者之一的玛丽黛佳,一直以来以“创意、色彩、艺术”为品牌核心理念,不断寻求突破与创新,在2019年5月与英檬科技展开了以提升新零售用户运营为核心的全面合作。英檬科技凭借成熟的产品体系与深厚的用户运营策略经验,为玛丽黛佳实现用户运营系统升级、全渠道数据打通、门店导购赋能、会员运营策略优化等多个层面的转变,让其拥有更加强大的私域流量运营能力,从而应对快速变化的线上线下市场发展。

  英檬科技帮助玛丽黛佳建立全新会员运营中心系统,打通多渠道客户数据,实现了支持智慧零售商业模式的技术架构。依托其品牌多年经营所沉淀下的粉丝和用户,进行多渠道数据的统一管理,实现全渠道会员运营。通过对用户所有行为路径、过往购买渠道、喜好等智能分析,进行标签化和人群分组,在最贴合用户运营的场景下推送精准化营销和服务。

  多渠道数据统一管理

  360度会员视图

  会员的精细化运营能够为用户和企业增长带来长期驱动。而以会员服务的核心则是将会员价值与会员用户体验结合起来,最大程度上发挥会员制的优势,满足用户群体的实际需求。新版会员规则中对玛丽黛佳会员进行重新定义,突出会员价值,以玛丽黛佳微信公众号为载体,在保留原有的“玛粉会员俱乐部”的基础上,提供一系列个性化的礼遇服务,包括玛粉礼包、线下美妆定制服务、品牌盛世私享会、各种生日优惠活动等等,给予玛粉们实实在在的干货。同时,推出一系列的纳新活动,灵活调整入会门槛,帮助品牌快速吸纳新会员,鼓励粉丝消费。

  会员中心视图

  此外,英檬科技还通过BA助手赋能玛丽黛佳的门店导购。导购可以利用专属二维码,快速、便捷的发展新会员,同时与用户建立一对一的服务关系,即使消费者不在店内,也能及时互动交流,分享潮流产品信息。BA还可以随时查看所服务会员的档案,了解会员所有的标签、历史消费行为,通过用户数据算法模型导购还会了解客户喜欢的商品或促销类型,继而提供个性化服务。可以随时发起在线营销,发送优惠券、优惠码等,让客人在微信会员商城或者在门店内进行下单和转化,借助分佣系统实现BA更多收益,刺激业务增长。

  当今,这个中国本土品牌崛起的时代,玛丽黛佳的每一次探索,都行走在行业的前沿,从联合肯德基跨界推出限量套盒的火爆热销,到线下无人色彩贩卖机带来的持续热度,再到成为第一个入驻丝芙兰的中国彩妆品牌,它持续推动着彩妆零售的进步与发展。英檬科技将与玛丽黛佳在新零售业务与数据中台,数字化门店等更多方面共同探索适合中国本土美妆品牌的新零售发展之路。

  英檬科技是一家新零售业务与技术方案服务商,专注于为美妆业、消费品、奢侈品、母婴、服装、等零售行业提供新零售用户运营平台,帮助零售品牌实现私域用户数据价值最大化。

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