东方今报社主办网站首页加入收藏数字报

首页 > 新闻 > 评论

奔驰女车主维权 并非“有文化”的胜利

2019-04-15 07:19:54 来源: 责任编辑:

    □东方今报·猛犸新闻 首席评论员 李长需

    “你好,我想买奔驰66万带发动机漏油功能的!有车吗?”“您是研究生吗?”“不是。”“不好意思!我们这款车只卖给研究生,您的学历不够。”“我感觉到我的九年义务教育受到了奇耻大辱。”……

    这是今天在朋友圈看到的一个段子。段子调侃的故事,不用我说,你一定都知道。会心一笑之余,仿佛“研究生”这个词,让人感觉亲切了许多。以往“高冷”乃至更不好的印象,烟消云散。

    说实话,维权事件中的奔驰女车主,真配得上“研究生”这样的学历水平。维权之初,从退款到换车,再到改为补偿,解决方案被车店推翻了三次,都第四次只同意换个发动机。这种被愚弄,任谁都会窝一肚子的火,但这位女车主,即便很生气,依然没有完全放下读书人的矜持,不堵门、不骂人、不打人,只是双膝盘坐在西安利之星奔驰4S店展厅一辆展车的机盖上,言必称您,三句不离大哥、X总,有理有据,据理力争,让我们看到了高学历应该有的素质。就像网友说的那样,“那么气,但是逻辑一点都不乱”,把自己的委屈和诉求说得明明白白,把对方的问题驳斥得干净利索。其文化程度、维权意识和证据意识及法律常识,都让人格外高看。这让不少人起了感慨:还是多读书、有文化好啊!这似乎也很有道理。其维权事件之所以能成为热点,大概跟其高学历以及与之匹配的高素质不无关系。

    这番维权的结果,最终引起监管部门及奔驰公司的回应,相信结果不会差到哪里。但平心而论,这个结果并非是“有文化”的胜利,“有文化”只不过是一个引爆点,真正让舆论发酵的是普通百姓维权的痛点。正是那些痛点,引爆了舆论的情绪。

    “有文化”在维权中可能会有一定的优势,但有优势并不代表有用。有人引用王小波《知识分子的不幸》中的一句话来说明问题。那句话说:“我认为,知识分子的长处只是会以理服人,假如不讲理,他就没有长处,只有短处……”这或许说得很对。正如这位女车主最后所说的话,“我是受过文化教育的人,我是研究生毕业,但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!我就是太讲道理了!”或许西安利之星奔驰4S店正是看到了知识分子的弱点——你讲道理,我就耍无赖。

    但耍一次无赖可能没事,耍两次无赖可能没事,耍三次四次就有可能阴沟翻船了。这个4S店被曝耍过多次的无赖,但这次终于耍不下去了,连带着其他地方的奔驰4S店也被扒了出来,比如郑州的一家4S店也被曝光有如此的行为。这对于奔驰来说,肯定是一个不好过的坎儿。奔驰在中国赢得口碑,不仅仅在于它的品质,更在于它的“德国血统”,德国人的严谨和讲逻辑,偏偏在中国市场讲不通,即便是一个很讲道理的中国知识女性,都没法跟它讲道理。那么其他人还能去哪儿讲道理呢。这无疑像一根针扎到了公众的痛点,德国血统的奔驰如此,不如奔驰的其他品牌呢?就像媒体人“苦视觉中国久矣”,苦得多了,愤怒最终在“黑洞事件”中爆发,让视觉中国迅速坠入黑洞之中。奔驰或其他品牌,如果也是如此长期傲慢,早晚会掉落到黑洞中去。

    奔驰女车主维权事件,给所有商家包括跨国巨头好好上了一课,不要那么傲慢,要好好对待自己的客户,有话好好说,有事早解决。不然,问题越积越多,成了众矢之的,早晚有会爆发的时候,就不那么好办了。

2019-04-15 07:19:54本文来源:责任编辑:

版权与免责声明

网络爆料台 随时随地

    1、东方今报网是东方今报社唯一官方网站,东方今报的作品均已授权东方今报网(以下简称本网)在互联网上发布和使用。未经本网所属单位许可,任何人不得非法使用东方今报(含下属频道作品)以及本网自有版权作品。
    2、本网转载其他媒体之稿件,以及由用户发表上传的作品,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
    3、如因作品版权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。
网站合作:18737167215(孟先生)
图片聚焦

精选图文

首页头条

24小时排行榜

· 联系我们

  • 24小时新闻热线
  • 0371-65830000
  • 商务合作
  • 18737167215 孟
  • 版权合作电话
  • 0371-60609112
ICP备案号:豫ICP备05011107号 东方今报国内统一刊号:CN41-0092 邮发代号:35-48 微信客服24小时在线:[微信号]jinbaoxiaomei
Copy Right ©2004-2016 www.jinbw.com.cn All Rights Reserved   东方今报社版权所有 未经许可不得转载 东方今报新媒体部 技术支持